¿Quieres saber cuál es el mejor mando de tu fábrica?
Encuentra, de entre todos ellos, al mejor maestro.
Y si no me crees, contrasta esta afirmación por dos vías:
- Los resultados de cada sección.
- Y entrevistas a los operarios al cargo de dichos mandos.
Voy a ahorrarte un montón de tiempo en tanta reunión y revisión de indicadores para saber qué está pasando: las cosas te están saliendo mal porque a operarios, mandos y responsables de soporte (por no decir la alta dirección) les falta formación.
A un operario se le dirige formándole a pie de máquina.
A un mando intermedio se le dirige formándole en cómo dirigir su sección en su propia sección, durante el transcurso de los trabajos.
En este sentido, supervisar y corregir es algo más que controlar, es enseñar. Esa es la cultura de formación continua que debe establecerse en toda la empresa.
Crea espacios temporales para que los que más saben puedan dedicar tiempo a supervisar y a corregir por medio de la enseñanza y verás como cambia todo.
Acerca de los 3 factores de incumplimiento:
No sabe:
- En este caso está claro, hay que enseñar.
- Es lo que venimos tratando.
No puede:
- Que no pueda significa que le faltan medios, materiales y/o información.
- Si analizo la causa raíz, será que alguien de soporte NO SABE suministrar los medios, materiales o información.
- O que la dirección general (que es un director comercial al que han promocionado) NO SABE la importancia de que mandos y operarios dispongan de medios, materiales e información.
No quiere:
- Probablemente esto suceda porque alguien NO SABE confrontar.
En resumen, si me voy a la causa raíz, el 90 % de los problemas e incidencias que padecemos se dan porque el que tenía que resolver algo NO HA SABIDO HACERLO BIEN.
Puede resultar casi obvio. Vale, pues no lo discutamos más, orienta a toda tu organización a la enseñanza. Esto incluye al CEO que tiene que enseñar y, sobre todo, tiene mucho que aprender.
¿A quién sueles confiarle los trabajos?
- A los que mejor resuelven
- ¿Y por qué resuelven?
- Porque son los que más saben.
- Además, los que más saben son los que más se implican.
- Por tanto, tu labor es enseñar.
Si no disfrutas enseñando, dirigir no es lo tuyo:
- ¿Te molesta enseñar siempre lo mismo?
- ¿Te irrita tener que repetir cómo hacer las cosas?
- Entonces, dedícate a otra cosa: dirigir no es lo tuyo.
- Para dirigir y fluir en esta tarea deberás:
- Disfrutar de enseñar a otros.
- Disfrutar de insistir.
- Y disfrutar de ver cómo, finalmente, han aprendido y son mejores que antes.
- Tienes que disfrutar de enseñar, incluso lo más básico.
En este contexto, formar es:
- Crear estándares: determinar cómo hacer las cosas.
- Crear criterio: explicar el porqué y para qué.
- Supervisar y corregir como medio de formación continua para la asimilación de los estándares y de los criterios.
- Mejorar y simplificar los estándares. NO HAY ATAJOS
- Repetir el ciclo. NO HAY FINAL
Puedes ser duro y exigente, pero la persona a la que hayas enseñado a hacer mejor su trabajo, a tener criterio y, por tanto, a no sufrir frustración, te estará eternamente agradecida.
AHÓRRATE SESIONES CARAS Y TÓXICAS DE COACHES MOTIVACIONALES QUE SOLO CREAN FRUSTRACIÓN:
¡ENSEÑA!
Es agotador, lo sé. Pero también sé que no hay una forma mejor de crear cercanía y cohesión en el equipo.
¿Imaginas cómo sería tu fábrica si todos los mandos se orientaran a enseñar?
- Se incrementaría la productividad.
- Se mejoraría el clima de trabajo.
- Se reducirían los errores y la frustración.
- Ayúdales a que así sea.
Preguntas frecuentes sobre dirección y formación de equipos:
Porque la forma más eficaz de alinear el trabajo diario es formar “a pie de máquina” y en el propio proceso: supervisar, corregir y reforzar estándares se convierte en el motor de resultados.
El mejor mando suele ser el mejor maestro: el que consigue que su equipo aprenda, resuelva mejor y repita correctamente el estándar. Se valida mirando resultados de su sección y contrastando con entrevistas a los operarios.
No son cursos aislados: es crear estándares (cómo se hace), crear criterio (por qué y para qué), supervisar y corregir como hábito, simplificar/mejorar estándares y repetir el ciclo.
- No sabe: enseñar de forma directa y práctica.
- No puede: faltan medios/materiales/información; hay que resolver la causa raíz en soporte/dirección.
- No quiere: suele faltar capacidad de confrontar y encauzar; también es una brecha de aprendizaje.
Aumenta la productividad, mejora el clima, bajan errores y frustración. Además, se crea cohesión y cercanía real en el equipo porque el aprendizaje se vuelve parte del trabajo.